1. 서비스 공급 시기와 교환

BAEKIT은 온라인으로 제공되는 디지털 서비스이며 별도의 배송 절차가 없습니다. 결제가 승인되면 즉시(통상 1분 이내) 해당 BP가 계정에 적립되고 유료 기능을 바로 이용할 수 있습니다. 결제 승인 후 10분이 지나도 적립되지 않으면 아래 연락처로 알려 주시면 확인 후 즉시 처리합니다.

디지털 서비스 특성상 동일 상품으로의 교환은 제공하지 않으며, 구매 내용에 문제가 있는 경우 아래 청약철회 또는 환불 절차로 처리합니다. 구독 플랜 변경은 교환이 아니라 플랜 변경 절차를 따릅니다.

2. 청약철회

이용자는 결제 내용에 관한 안내를 받은 날 또는 유료 서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 유료 BP나 디지털 콘텐츠를 전혀 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.

이용자의 명시적 동의로 디지털 콘텐츠 공급이 시작되었거나 유료 BP를 사용해 생성 작업이 완료된 부분은 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 구매 화면에서 이러한 제한과 시험 이용 방법을 적절히 알리지 않은 경우에는 법에서 정한 권리가 유지됩니다.

3. 구독과 BP 취소

월간 구독은 다음 갱신일 전 언제든 해지할 수 있으며 이후 결제되지 않습니다. 이미 시작된 이용 기간은 종료일까지 유지되고, 사용한 기간·BP에 대한 환불은 관련 법령 또는 구매 시 고지한 별도 조건에 따릅니다.

연간 플랜은 최초 결제 후 30일 이내 요청하면 결제 금액 전액 환불을 보장합니다. 환불이 완료되면 해당 플랜의 잔여 BP과 유료 기능은 종료됩니다.

프로모션 또는 무상 지급 BP은 현금으로 환불되지 않습니다. 법정대리인 동의 없이 미성년자가 결제한 경우 관련 법령에 따라 취소를 요청할 수 있습니다.

4. 서비스 장애와 하자

회사의 시스템 오류로 유료 생성이 시작되지 않거나 실패했는데 BP가 차감된 경우, 확인 후 해당 BP를 복구하거나 결제수단으로 환불합니다. 생성 결과가 단순히 이용자의 취향과 다르다는 사유만으로는 하자로 보지 않지만, 구매 화면의 설명과 중대하게 다르거나 정상 이용이 불가능한 경우에는 법정 기간 내 구제를 요청할 수 있습니다.

5. 신청 방법과 환급 시점

주문 이메일, 결제일, 플랜 또는 BP 내역, 취소 사유를 premia.art@gmail.com으로 보내 주세요. 회사는 본인과 거래를 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다.

환불이 승인되면 원칙적으로 3영업일 이내에 원 결제수단으로 환급하거나 필요한 결제 취소 조치를 합니다. 결제대행사나 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영일은 달라질 수 있습니다.

6. 사업자와의 분쟁 처리

취소 또는 환불 결과에 이견이 있으면 premia.art@gmail.com 또는 +82-507-1347-5333으로 재검토를 요청할 수 있습니다. 회사는 거래 기록과 서비스 이용 내역을 확인해 성실히 협의합니다.

협의로 해결되지 않는 소비자 분쟁은 1372 소비자상담센터, 한국소비자원 또는 관할 분쟁조정기관에 도움을 요청할 수 있으며, 이용자의 법정 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.

1. Service delivery and exchanges

BAEKIT is an online digital service with no physical shipping. Once a payment is approved, the purchased BP are credited to the account immediately, normally within one minute, and paid features become available right away. If BP have not appeared ten minutes after approval, contact us and we will resolve it promptly.

Because the service is digital, we do not offer exchanges for an identical item. Problems with a purchase are handled through the withdrawal or refund process below, and plan changes follow the plan-change process rather than an exchange.

2. Right of withdrawal

You may request withdrawal within seven days after receiving the transaction terms or after paid service supply begins, whichever is later. Unused paid BP and digital services are eligible for a full refund.

Withdrawal can be limited for a portion of digital content already supplied with express consent or BP already used for completed generation, subject to mandatory consumer law and checkout disclosures.

3. Subscriptions and BP

Cancel monthly subscriptions before the next renewal to stop future charges. Annual plans carry a full money-back guarantee for requests received within 30 days of the initial payment. Promotional or free BP have no cash value.

4. Service failure

If our system charges BP for a paid generation that never starts or fails because of a verified service fault, we restore those BP or issue an appropriate refund. Mandatory remedies remain available for material non-conformity.

5. Request and timing

Email the order email, payment date, plan or BP details, and reason to premia.art@gmail.com. Approved refunds are sent to the original payment method, ordinarily within three business days, although bank posting times can vary.

6. Merchant disputes

Request a review at premia.art@gmail.com or +82-507-1347-5333. If we cannot resolve a consumer dispute together, you may contact the 1372 Consumer Counseling Center or another competent dispute-resolution body.